Productos y Servicios - S3 Chile

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Productos y Servicios

Impulsa tu organización con nuestras soluciones tecnológicas y servicios de Contact center. Ofrecemos soluciones personalizadas que optimizan tu tecnología y brindan una experiencia excepcional a tus clientes. Confía en nuestra experiencia, enfoque innovador y protección de la información para impulsar tu crecimiento.

Productos y servicios

Servicio de Contact Center

Somos líderes del mercado, nuestros clientes reconocen los estándares de seguridad, estrategias personalizadas, innovación tecnológica y calidad del servicio que proveemos. Contamos con operaciones en Chile, Perú y Colombia, lo que nos permite diversificar riesgos y asegurar el cumplimiento de los compromisos con los clientes.

Diseñamos e implementamos soluciones omnicanal (mailing, sms, chat, etc.), maximizando el contacto con los clientes finales.

Lo principal en nuestra filosofía de servicio es generar y mantener la confianza de nuestros clientes. Protegemos los datos sensibles, cumpliendo con la legislación vigente y aplicando procedimientos que no solo mitigan los riesgos financieros y operativos, sino que permiten preservar las imágenes de marca de nuestros clientes. Al ser la seguridad de la información una de nuestras prioridades, los clientes nos reconocen como socios fiables y dignos de su confianza, tanto física como digitalmente.

Integración tecnológica

Incorporamos tecnología en nuestras operaciones, sistemas y procesos de negocios para maximizar la eficacia, eficiencia, flexibilidad y seguridad en los servicios otorgados. Aquí algunos aspectos claves:

- Incluimos inteligencia artificial en los procesos de negocios que colaboran con nuestros servicios, a objeto de agilizar y asegurar las operaciones. Algunos de los desarrollos son chatbots y asistentes virtuales, reconocimiento de voz, análisis del habla y diagnóstico, pronóstico, interpretación de resultados y análisis predictivos.
- Contamos con una moderna red de recursos humanos apoyada por software especializado, lo que nos permite tener operaciones híbridas (colaboradores remotos y en oficinas) y asegurar la buena experiencia de nuestros colaboradores.
- Contamos con un sistema de incentivos que motivan a nuestros colaboradores, impulsando el rendimiento y alineándose en la consecución de los objetivos de negocio. Adicionalmente, se entregan beneficios transversales, tales como: seguros médicos complementarios y actividades enfocadas a la fidelización y retención de nuestros equipos
- Utilizamos Genesys, proveedor líder de soluciones en experiencia cliente en contact center. Esta plataforma nos permite ofrecer experiencias excepcionales en la entrega de nuestros servicios, mediante el viaje del cliente a través de la omnicanalidad, enrutamiento inteligente y capacidad de autoservicio, controlando y administrando nuestras operaciones en tiempo real.

Servicios

Nos especializamos en la venta de productos y servicios, tanto en industria financiera y de seguros. Destacando algunos como:

- Venta de seguros generales, de vida y automotrices.
- Servicios de fidelización y retención de clientes.
- Ventas de aumentos de cupo, avance en cuotas, créditos de consumo, contacto a clientes y otros servicios de atención relacionados.

Para mayor información y solicitud de cotizaciones escribenos.

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Soluciones tecnológicas

Nos enfocamos en servicios de desarrollo de software a medida. Nuestro enfoque principal consiste en comprender tus necesidades específicas y convertirlas en soluciones innovadoras y personalizadas.

Desarrollo de software

Nuestros servicios en este mercado, considera el análisis y diseño de los procesos de negocios de nuestros clientes, que nos permita desarrollar la solución tecnológica más eficiente y segura para su gestión de negocios.